Aide et support

Le tri de vos photos repose sur 3 gestes simples :

• Swipe à droite — Garder la photo. Elle reste dans votre bibliothèque iOS.
• Swipe à gauche — Mettre en corbeille. La photo passe dans la corbeille Swippey pendant 30 jours avant suppression définitive.
• Swipe vers le haut — Ajouter aux favoris (Coup de cœur). La photo est conservée et marquée.

Toutes les opérations sont effectuées directement sur votre appareil. Vos photos ne quittent jamais votre iPhone.

Oui, tant qu'elle est dans la corbeille Swippey (30 jours). Pour la restaurer :

• Ouvrez l'onglet Corbeille dans Swippey.
• Appuyez longuement sur la photo, puis choisissez Restaurer.

Passé ce délai de 30 jours — ou si vous avez vidé la corbeille manuellement — la suppression est définitive et irréversible. Swippey ne peut pas récupérer les photos effacées.

Depuis l'application :

• Appuyez sur Obtenir Pro sur l'écran d'accueil ou dans le menu.
• Choisissez votre formule : 1,99 €/semaine, 5,99 €/mois ou 44,99 €/an.
• Confirmez l'achat via Face ID, Touch ID ou votre mot de passe Apple.

Si vous avez déjà souscrit sur un autre appareil, appuyez sur Restaurer les achats pour retrouver votre abonnement actif.

L'abonnement se gère directement via l'App Store d'Apple — Swippey n'a pas accès à vos données de paiement.

1. Ouvrez Réglages sur votre iPhone.
2. Appuyez sur votre nom en haut, puis sur Abonnements.
3. Sélectionnez Swippey.
4. Appuyez sur Annuler l'abonnement.

L'annulation prend effet à la fin de la période en cours. Vous conservez l'accès Pro jusqu'à cette date. Pour un remboursement, contactez Apple via reportaproblem.apple.com.

L'application se ferme de manière inattendue (crash)
Fermez complètement l'application puis relancez-la. Si le problème persiste, mettez à jour Swippey depuis l'App Store et vérifiez que votre iOS est à jour. Si les crashes continuent, écrivez-nous en précisant votre modèle d'iPhone et la version iOS.

Mes photos ne se chargent pas
Vérifiez que Swippey dispose bien des autorisations d'accès à la photothèque : Réglages → Swippey → Photos → sélectionnez Toutes les photos. Redémarrez ensuite l'application.

Mon abonnement Pro n'est pas reconnu
Appuyez sur Restaurer les achats dans le menu Pro de Swippey. Assurez-vous d'être connecté avec le même Apple ID que celui utilisé lors de l'achat.

Pour toute question non couverte par cette page, écrivez-nous à contact@swippey.app. Merci de préciser :

• Votre modèle d'iPhone et la version iOS
• La version de Swippey (visible dans Réglages → Swippey)
• Une description détaillée du problème rencontré

Nous répondons dans un délai de 48 heures (jours ouvrés).